Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.bricole.sk.

Prevádzkovateľom e-shopu je:
Lenka Radošovská – Bricole
41 295 081
A.Hlinku 62, 921 01 Piešťany
[E-mail: info@bricole.sk]
(ďalej len „predávajúci“)

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

Spotrebný tovar a špeciálne produkty:

Na produkty s obmedzenou trvanlivosťou po otvorení (napr. lepidlá, kozmetické výrobky) sa záruka vzťahuje len do uplynutia odporúčanej doby spotreby po otvorení a pri dodržaní odporúčaných podmienok skladovania.

Lepidlá majú obvykle trvanlivosť 1 mesiac po otvorení. Po uplynutí tejto doby nie je možné zaručiť funkčnosť produktu.

Kupujúci je povinný produkt po otvorení:

skladovať podľa pokynov výrobcu (napr. v chlade, mimo priameho slnka)
riadne uzatvárať a chrániť pred vlhkosťou a teplom
v prípade reklamácie uviesť dátum otvorenia

Ak kupujúci nepreukáže, kedy bol produkt otvorený, alebo je zrejmé, že nebol skladovaný správne, môže byť reklamácia zamietnutá.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné oznámiť e-mailom na adresu: info@bricole.sk
V správe uveďte:

číslo objednávky
názov reklamovaného produktu
popis vady
dátum otvorenia (ak ide o produkt s obmedzenou životnosťou po otvorení)
priložte fotografie produktu a šarže (ak je uvedená)

Vyplňte, prosím, nasledujúci formulár pre uplatnenie reklamácie.
Všetky polia označené * sú povinné. Po odoslaní vás budeme kontaktovať e-mailom.

Reklamovaný tovar je možné po dohode zaslať na adresu predávajúceho.

3. Posúdenie a vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Kupujúci bude informovaný o výsledku e-mailom.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok:

na opravu tovaru
výmenu za nový kus
primeranú zľavu
vrátenie kúpnej ceny (ak nie je možné tovar opraviť ani vymeniť)

4. Odmietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá, ak:

bol tovar používaný v rozpore s návodom alebo odporúčaniami
bol skladovaný nevhodne (napr. lepidlo v teple, vystavené slnku)
bol použitý po uplynutí doby odporúčanej na použitie po otvorení
bol mechanicky poškodený po prevzatí

5. Záverečné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na stránke www.bricole.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.
Zákazníkovi platí vždy verzia platná v deň nákupu.